¿Te has sentido acosado por un cobrador de deudas? ¿Tienes miedo de luchar por tus derechos legales? No hay razón para sentirse intimidado. Ya sea que un acreedor trate de aprovechar de ti, o simplemente no estés de acuerdo con la deuda que te presentan, hay formas en las que puedes ejercer tus derechos como consumidor. En este artículo te contaremos todos los detalles sobre cómo puedes demandar a un cobrador de deudas por acoso y recibir justicia.
Los cobradores de deudas no pueden amenazarte ni presionarte para pagos excesivos. La Ley Federal de Protección al Consumidor (FDCPA) prohíbe algunas prácticas abusivas de cobranza de deudas, tales como: llamadas a deshoras, amenazas reiteradas, insultos, presiones excesivas para hacer pagos, y uso de información falsa. Si has sido víctima de estas actividades inapropiadas, tienes el derecho de presentar una demanda.
A continuación se listan algunas prácticas ilegales de los cobradores de deuda:
- Llamadas telefónicas desagradables, molestas o amenazantes.
- Hablar mal del deudor a otros.
- Enviar cartas amenazantes o que utilicen lenguaje agresivo o abusivo.
- Revelar tu deuda a terceros sin tu consentimiento.
- Exigir pagos mayores a los acordados contractualmente.
Como consumidor, tus derechos deben ser respetados. Si sientes que un acreedor ha infringido tus derechos legales, tienes el deber de demandarlo. Una demanda exitosa puede resultar en una compensación monetaria, así como una corrección del comportamiento abusivo.
Antes de decidir demandar, asegúrate de recopilar la evidencia necesaria para respaldar tu afirmación. Esta evidencia podría incluir grabaciones de las llamadas, cartas o correos electrónicos de la parte acusada, y cualquier otro material relevante. Es importante conservar todos los registros de tus interacciones con el acreedor.
También es importante saber que hay límites a cómo los acreedores pueden comunicarse contigo. Por ejemplo, los cobradores de deudas no pueden contactar a un tercero (como un amigo, pariente o compañero de trabajo) acerca de tu deuda sin tu permiso. Lo mismo ocurre con las llamadas frecuentes o a horas intempestivas.
Si crees que has sido víctima de acoso de cobro de deudas, tienes el derecho de presentar una demanda. No te dejes intimidar y conoce tus derechos. Antes de tomar acción, ponte en contacto con un abogado para obtener recomendaciones profesionales.
SE BURLA DEL EMBARGO
[arve url=»https://www.youtube.com/embed/uvkVq_dbpLI»/]
Haz esto y NO te llamarán los acosadores de bancos y financieras
[arve url=»https://www.youtube.com/embed/NbHTXqKcMLU»/]
¿Qué acciones constituyen acoso por parte de un cobrador de deudas?
El acoso por parte de un cobrador de deudas es la acción de presionar y abusar del deudor para obtener el pago de su deuda, a veces de una forma inapropiada, ilegal y/o maliciosa. Existen diversas acciones que pueden constituir acoso por parte de un cobrador de deudas. Entre estas se encuentran:
- Hacer mal uso de amenazas destructivas o verbales con el fin de presionar al deudor.
- Contactar al deudor de manera insistente e inadecuada.
- Enviar mensajes o llamadas a personas directamente relacionadas al deudor (familiar, amigos, etc.) para exigirle el pago de su deuda.
- Usar la fuerza física como medida para recuperar el dinero adeudado.
- Publicar de forma masiva y visible datos personales del deudor relativos a la deuda.
Es importante señalar que los cobradores no tienen derecho a recurrir a ningún tipo de violencia en ninguna área o momento, sin importar si el deudor ha pagado o no. Asimismo, ofrecer cualquier cantidad de dinero como pago a cuenta de la deuda, no libera al deudor de la obligación de cancelar la totalidad de su deuda. Cualquier intento de intimidación o acoso por parte del cobrador debe ser denunciado inmediatamente ante las autoridades legales correspondientes.
¿Cuáles son los recursos legales disponibles para quien ha sido objeto de acoso de un cobrador de deuda?
Las personas que han caído en mora con una deuda deben tener siempre presente que las agencias de cobranzas o los acreedores no pueden presionar o acosar al deudor para obtener el pago. Cualquier forma de acoso es considerada una violación a sus derechos y se encuentra estrictamente prohibida por ley. Si has tenido la desdicha de ser víctima de acoso de un cobrador de deuda, hay varios recursos legales disponibles para que presentes una denuncia:
- Defensoría del Pueblo: Es un organismo independiente que tiene la función de defender los derechos de los ciudadanos, es decir, velar por el cumplimiento de las leyes en relación a los intereses colectivos y/o particulares. La defensoría está autorizada a recibir denuncias relacionadas con situaciones de acoso de parte de cobradores fraudulentos.
- Oficina del Abogado General: Esta oficina se encarga de investigar y regular el comportamiento de agencias de cobranza, así como también velar por la protección de los derechos de los consumidores. En caso de que hayas sido víctima del acoso de un cobrador de deudas, la Oficina del Abogado General es el lugar al que debes acudir para presentar tu denuncia.
- Fiscalía: Las fiscalías están facultadas para investigar y procesar penalmente a aquellas personas que hayan cometido delitos relacionados con la recolección de deudas. Si el acoso del que has sido víctima se ha vuelto extenso, no dude en acudir a la Fiscalía para recibir asesoramiento y plantear su reclamo.
- Servicio de Protección Financiera del Consumidor (CFPB): El CFPB es una agencia federal de Estados Unidos cuyo principal objetivo es el de proteger a los consumidores de prácticas financieras abusivas, engañosas o fraudulentas. El CFPB está facultado para investigar casos de acoso de cobradores, así como también responsable de exigir a los acreedores que cumplan con la legislación vigente en todos los estados.
- Juicios Civiles: El acoso de cobradores de deudas puede representar una violación de los derechos de un consumidor, por lo que los tribunales civiles también están capacitados para procesar tales casos. La presentación de una demanda civil ante un tribunal es la última alternativa para las personas que han sido objeto de acoso de parte de un cobrador de deuda.
Conociendo estos recursos legales disponibles podrás actuar en caso de que hayas sufrido algún tipo de acoso por parte de un cobrador de deuda, así como también te ayudará a reconocer si hay una ilegalidad detrás de tal comportamiento. Recuerda que en cualquier caso la acción más importante que debes emprender es informarte sobre tus derechos y sobre los recursos legales disponibles para que puedas defenderlos.
¿Existen leyes federales o estatales que proporcionen protección contra el abuso de los cobradores de deudas?
La protección contra el abuso de los cobradores de deudas siempre ha sido una preocupación importante para las personas que no pueden pagar sus cuentas. Afortunadamente, existen leyes federales y estatales que proporcionan alguna cobertura. Estas leyes limitan cómo se les permite a los cobradores de deudas el contactar a la persona que tiene deudas, y qué cantidad de gastos y recargos pueden ser acreditados a la cuenta.
Leyes federales
- Ley Fair Debt Collection Practices Act (LFDPCA): Esta ley federal regula cómo y cuándo los cobradores de deuda pueden contactar a una persona que solicitó un crédito. Establece reglas específicas sobre el contenido, la hora y el lugar de los mensajes de cobranza, así como cómo se les permite recopilar honorarios, intereses y otros cargos.
- Ley Federal Privacy Protection: Esta ley requiere que los cobradores de deudas notifiquen a la persona antes de divulgar algún información sobre él o ella. Requiere que el cobrador le envíe un aviso de 30 días escrito antes de divulgar información confidencial a terceros.
Leyes estatales
- Ley de Protección al Consumidor: Esta ley generalmente prohíbe a los cobradores de deuda el uso de amenazas, intimidación u otros comportamientos insultantes durante el proceso de cobranza. Estas leyes varían de un estado a otro, por lo que se debe revisar con un abogado para obtener información específica.
- Ley de Justicia Penal: Esta ley prohíbe a los cobradores de deuda el uso de la violencia o las amenazas de violencia para recuperar el dinero debido. Estos delitos son considerados delictivos en la mayoría de los estados, así como una violación de esta ley.
¿Qué tipo de daños puede una persona exigir en una demanda por acoso indebido de un cobrador de deudas?
En caso de que una persona sea víctima de acoso indebido por parte de un cobrador de deudas, esta puede presentar una demanda en la corte de justicia. Algunos de los daños que pueden exigirse en esta demanda incluyen:
1. Daños y Perjuicios por Acciones Intencionales. Estos abarcan daños apreciables como lesiones físicas, infringimiento a la privacidad, algunas violaciones a las leyes federales como la Ley de Protección al Consumidor o la Ley Fair Debt Collection Practices.
2. Daños Punitivos. Estos son otorgados para castigar a la parte demandada por sus acciones intencionales.
3. Gastos Legales. El tribunal puede otorgar al demandante el dinero que gastó en los honorarios legales para la presentación de la demanda.
4. Restitución de la deuda. Si la deuda demandada fue el resultado de acciones fraudulentas, el tribunal puede ordenar la restitución del monto total a la parte demandante.
5. Restitución en Dinero. Esto puede ser otorgado si se ha demostrado que el cobrador de deudas ha cometido actos abusivos para recuperar la deuda.
6. Compensación por Violación al Nombre. Esta compensación se otorga a la persona demandante si se ha demostrado que el cobrador de deudas comenzó a difundir información privada sobre la persona, o usó palabras o términos inapropiados cuando contactaron al demandante.
¿Existe algún mecanismo de protección adicional que pueda ser utilizado por las víctimas de acoso de deuda?
Existe una variedad de mecanismos de protección adicional que pueden ser utilizados por las víctimas de acoso de deuda. Estos incluyen:
- Contactar al Cobrador de Deuda: Si el prestamista decide designar a un cobrador de deuda para recuperar el dinero, según los reglamentos de la Ley de Cobro de Deudas, el cobrador no tiene derecho a amenazar con el arresto, amenazar con la confiscación de bienes o intimidar al deudor. El cobrador también está prohibido de contactar a una víctima de acoso de deuda más de dos veces por semana, sino es con el consentimiento del deudor. Si una víctima de acoso de deuda recibe una llamada de un cobrador más de dos veces por semana, esta persona tendría el derecho de demandar al cobrador en un tribunal federal.
- Usar la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas: Esta ley define los parámetros legales que deben seguirse para una rutina saludable y legal de cobranzas. En esta ley, se prohíben cualquier tipo de amenazas o trato abusivo por parte de un cobrador de deudas. Todos tienen permitido ejercer acciones legales si se descubre que la víctima ha sido sometida a acoso de deuda ilegal.
- Revisar tu Reporte de Crédito: Es extremadamente importante revisar su reporte de crédito periódicamente y asegurarse de que todas las cuentas que allí se hayan mencionadas sean correctas. Esto ayudará a identificar cualquier registro erróneo y, si es el caso, se puede iniciar el proceso para deshacerse del acoso de deuda.
- Levantar una Queja: Los acreedores o cobradores de deudas deben informar a los titulares de la deuda sobre el estatus de la deuda. Si se descubre cualquier violación de la ley, el titular de la deuda puede presentar una queja ante el Departamento de Trabajo, Seguridad Social y Asuntos de Consumidores de la Oficina de Abogados Generales de su estado.
¿Qué pasos debo seguir para presentar una demanda contra un cobrador de deudas por acoso infligido?
¿Qué pasos debo seguir para presentar una demanda contra un cobrador de deudas por acoso infligido?
El acoso por parte de los cobradores no es aceptable y es importante que todos aquellos que sufran este tipo de abuso conozcan los pasos a seguir para presentar una demanda en su contra. Estas son algunas consideraciones clave que debes considerar antes de presentar una demanda:
1. Haz un registro de las llamadas . Es importante anotar todas las llamadas que has recibido del cobrador de deudas. Asegúrate de incluir el nombre del cobrador, la fecha y la hora de los llamados, la empresa de la que es empleado y cualquier otra información relevante.
2. Documenta el abuso verbal . Si el cobrador reprimió o amenazó a través del teléfono, comprueba el contenido de las llamadas y no dudes en grabar estas conversaciones como prueba.
3. Busca ayuda legal . Cuando hayas reunido la evidencia necesaria para la demanda, es importante que te comuniques con un abogado especializado en procedimientos legales. Él te asesorará y te guiará a través de los trámites necesarios para realizar la demanda.
4. Pide ayuda del CFPB . El Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) es un organismo gubernamental que vela por los intereses de los consumidores. El CFPB puede investigar el comportamiento agresivo o abusivo de los cobradores de deudas y tomar medidas contra la compañía si se ha violado alguna ley.
5. Presenta la demanda . Finalmente, luego de conseguir un abogado y recibir la ayuda necesaria para el proceso, presenta la demanda en la corte. La corte determinará si el cobrador de deudas violó la Ley de Protección al Consumidor y decidirá sobre la cantidad de daños y perjuicios a conceder al acusante.
