¿Perdida o robo de la cartera? 6 cosas que debes hacer inmediatamente

Perder la cartera da miedo, sobre todo cuando no te das cuenta de que te falta enseguida. La mayoría de nosotros confiamos en nuestras carteras para llevar no sólo la licencia y las tarjetas de crédito, sino también las tarjetas del seguro médico, el dinero en efectivo e incluso alguna tarjeta de regalo ocasional. Sin embargo, esta pérdida no tiene por qué ser la calamidad del fin del mundo que puede parecer.

Afortunadamente, con la tecnología moderna a la que muchos tenemos acceso hoy en día, puedes protegerte contra el robo de identidad y los cargos fraudulentos en cuanto notes que te falta la cartera. Vamos a repasar cada paso para asegurarnos de que tengas el final más feliz posible.

1. Determina si tu cartera ha desaparecido realmente

Es fácil entrar en modo de pánico cuando te das cuenta de que tu cartera no está donde creías que estaba. Antes de empezar a llamar a las empresas, echa un vistazo a tu cartera. Pide a tus amigos (o a un miembro del personal del local en el que estés) que te ayuden a encontrarla.

Si no puedes encontrar tu cartera tras 15 minutos de búsqueda, probablemente sea el momento de trabajar en el control de daños.

2. Bloquea tus tarjetas

Una vez que determines que tu cartera ha desaparecido (ya sea por pérdida o por robo), asegúrate de impedir que nadie haga compras fraudulentas con las tarjetas que tenías en la cartera. Esto significa que debes ponerte en contacto con todas las instituciones en las que tengas una tarjeta de crédito, de débito o de seguro y contarles lo sucedido.

Cuando las entidades financieras se enteran de que has perdido o te han robado la cartera, se ponen en modo de protección contra el robo de identidad. Esto significa que congelarán tus tarjetas de crédito y débito para que el ladrón (o quien encuentre la cartera) no las utilice. Luego, te enviarán por correo tarjetas de sustitución.

Como nivel de protección adicional, puedes configurar una alerta de fraude para cada una de tus cuentas de tarjetas de débito y crédito. La mayoría de las compañías de tarjetas de crédito ofrecen ahora esta opción en línea o a través de aplicaciones móviles. Sin embargo, si esto no es una opción, llama al emisor de tu tarjeta de crédito para configurar una alerta de fraude.

¿Eres responsable de los cargos fraudulentos realizados por los ladrones?

La ley estadounidense asegura que la responsabilidad máxima que se puede exigir a una persona por compras fraudulentas con tarjeta de crédito es de 50 dólares. Para las compras con tarjeta de débito, depende de la rapidez con la que se actúe. (fuente)

Por desgracia, las reclamaciones de seguros de salud no suelen estar protegidas por esa ley.

Dependiendo del tipo de compra, tienes 60 días para presentar una reclamación por fraude contra un cargo. Lo mejor que puedes hacer es marcar el cargo tan pronto como lo encuentres. Esto minimiza tu responsabilidad y también ayuda a fomentar una investigación que podría evitar más cargos.

3. Llama a tu seguro de coche y a tu seguro médico

Mucha gente lleva la tarjeta del seguro del coche en la cartera. Si este es el caso, puedes llamar a un agente de seguros para que te den una versión móvil temporal de tu tarjeta para poder conducir. Luego puedes pedirles que impriman o envíen por correo una tarjeta de seguro en papel también.

En una nota similar, muchas personas también llevan sus tarjetas de seguro médico en la cartera. La mayoría de la gente no se da cuenta, pero esa tarjeta del seguro puede hacer tanto daño (si no más) a tu cuenta bancaria como el robo de una tarjeta de crédito.

Aunque es menos común el robo de identidad médica es una preocupación real que no sólo puede elevar las primas de tu seguro, sino que también puede provocar graves daños en el crédito. Para evitarlo, llama a tu compañía de seguros y explícales la situación. Te enviarán una tarjeta de seguro médico de sustitución por correo.

Vigila las reclamaciones de tu seguro de salud

Lo creas o no, los informes de crédito no siempre muestran el fraude de identidad. En los últimos años, la gente ha descubierto que los robos han dado lugar a reclamaciones fraudulentas en su seguro médico. ¿Cómo ocurre esto? Es muy sencillo.

Los estafadores que tienen mala salud suelen robar una tarjeta de seguro médico y alegar que «han perdido la cartera» en urgencias. Entonces, mientras ellos reciben la asistencia sanitaria que necesitan, es tu compañía de seguros la que recibe la factura. Si no pagas su atención, acaba apareciendo en tu historial crediticio.

Para evitar que esto te ocurra, lo mejor es alertar a tu compañía de seguros médicos de que tu tarjeta puede haber caído en malas manos. De este modo, puedes evitar que te hagan responsable de las reclamaciones de seguros de otras personas.

4. Consigue un permiso de conducir de sustitución

Si guardaste tu carnet de conducir en la cartera, también necesitarás uno nuevo. Aunque no conduzcas, tu carnet es una fuente principal de identificación que querrás llevar encima casi todo el tiempo.

Afortunadamente, el Departamento de Vehículos a Motor de tu localidad debería facilitarte las cosas. Puedes visitar la sede de tu condado para obtener un nuevo permiso de conducir en persona. La mayoría de los departamentos de vehículos motorizados ofrecen ahora también opciones en línea para reemplazar tu licencia de conducir, lo que facilita el reemplazo de tu licencia.

Sustituir cualquier otro documento

Aunque no es recomendable, a algunas personas les gusta llevar su tarjeta de la seguridad social o su certificado de nacimiento en la cartera. Si ese es el caso, perder la cartera es un problema aún mayor.

Para sustituir tu tarjeta de la seguridad social, visita el Administración de la Seguridad Social, donde generalmente puedes pedir una tarjeta de sustitución por Internet. Es un proceso bastante rápido y sencillo. En cuanto a la partida de nacimiento, puede que tengas que escribir al departamento de registros de tu estado.

Teniendo esto en cuenta, debes saber que guardar tu tarjeta de la seguridad social o tu certificado de nacimiento en la cartera es un gran riesgo. Mientras que tu partida de nacimiento no podría llevar a un ladrón tan lejos, tu tarjeta de la seguridad social facilita el robo de identidad. Ésta es una de las principales razones por las que nunca, jamás, debes intentar guardar documentos tan importantes en tu cartera.

5. Presenta una denuncia policial

En la mayoría de los casos, presentar una denuncia ayudará a los agentes de policía si hay un problema de robo en serie. Sin embargo, es probable que tu departamento de policía local no vaya a la caza de tu cartera. Más bien, se trata de controlar los daños.

Tener constancia de que te han robado la cartera puede ayudar con una declaración jurada de robo de identidad y también ayuda a reducir la responsabilidad legal en el caso de una acusación fraudulenta.

6. Notifica a las tres principales agencias de crédito

Avisa a Equifax, Experian y TransUnion cuando pierdas la cartera. Esto puede ayudar a las agencias a reconocer cualquier actividad fraudulenta y a notificar a tus instituciones financieras de tales acciones. Puedes ponerte en contacto con cada una de las agencias a través de una serie de llamadas telefónicas o de sus respectivos sitios web.

Aunque es probable que los emisores de tu tarjeta estén atentos a las actividades fraudulentas, nunca está de más tener otro par de ojos que vigilen tu crédito en busca de compras sospechosas.

Controla tu informe de crédito

La mayoría de la gente tiene al menos una institución financiera que ofrece un seguimiento gratuito del crédito y tiradas suaves del informe de crédito. Ahora es el momento de utilizar esos servicios. Durante los próximos seis u ocho meses, procura revisar tu informe de crédito y las transacciones de cada cuenta una vez a la semana.

Lo mejor que puedes hacer es contratar un servicio de protección contra el robo de identidad, idealmente uno que sea gratuito para los clientes. Esto es lo que debes tener en cuenta:

• Alertas de cuentas nuevas Si te das cuenta de que has recibido una alerta de informe sobre una solicitud de crédito nueva, ¡cuidado! Esto podría ser una señal de que el ladrón de carteras ha decidido probar suerte en el robo de identidad. Ponte en contacto con el emisor del crédito, el prestamista o la oficina de crédito para señalarlo como fraude inmediatamente.
• Pequeñas compras en tus tarjetas de crédito, cuentas corrientes o tarjetas de débito La mayoría de las tarjetas tienen una configuración por defecto que rechazará automáticamente las compras que sean inusualmente grandes. Por eso, algunos defraudadores se limitan a utilizar tus tarjetas de crédito para comprar cosas que podrías comprar, como alimentos o gasolina. Estas pequeñas sumas se acumulan y pueden hacer mella en tu puntuación de crédito.
• Compras o transferencias bancarias a un país extranjero Si tu información fue vendida, puede que alguien de otro país intente transferir fondos de tus números de cuenta de crédito. Esto también puede ocurrir con tu cuenta corriente.
• Compras no autorizadas en una o varias tarjetas Si tienes configurada una alerta en tu tarjeta de crédito o débito por una compra grande, estate atento a cualquier informe de transacciones no autorizadas. También es probable que recibas un informe si tu cuenta queda en descubierto, momento en el que deberás informar de la actividad fraudulenta de inmediato.
• Cualquier alerta de las tres agencias de crédito sobre una extracción dura Una llamada de atención en tus informes crediticios significa que alguien ha intentado acceder a tu expediente de crédito para pedir un préstamo. Si recibes una alerta de este tipo, ponte en contacto con la oficina de informes para confirmar que la actividad es fraudulenta.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo encontrar mi cartera perdida?

Una cartera perdida puede ser bastante difícil de encontrar, sobre todo si estás en un lugar concurrido o nuevo. La mejor forma de empezar a buscar es hacerlo en los lugares donde sueles guardarla, como el bolsillo de la chaqueta o del pantalón. Intenta volver sobre tus pasos para recordar qué llevabas puesto y dónde estabas cuando la cartera puede haber desaparecido.

También puedes solicitar la ayuda de otras personas. Si la perdiste en un Lyft o un Uber, ponte en contacto con tu conductor. Ellos (con suerte) pueden confirmar la desaparición de la cartera y podrían ayudarte.

¿Puedo rastrear mi cartera?

Rastrear tu cartera es posible, gracias al uso de rastreadores basados en teléfonos móviles. Para poder rastrear una cartera, introduce un dispositivo de seguimiento conectado a tu teléfono dentro de los pliegues de la cartera. Si tu cartera se pierde, puedes seguirla.

¿Qué hacen los ladrones con las carteras robadas?

Los ladrones tienen una amplia gama de formas de aprovecharse de una cartera robada. Pueden utilizar las tarjetas de crédito para comprar productos con tu dinero, llevarse el dinero en efectivo que hay dentro, vender tu DNI e información en Internet, o simplemente intentar abrir cuentas a tu nombre.