Por Laura Mack, ProudMoney.com, [email protected]
Publicado originalmente el 24 de enero de 2018; la exactitud de la política de devolución de Bed Bath & Beyond se verificó el 4 de febrero de 2019
En 2015, Bed Bath & Beyond cambió su legendaria política de devoluciones, que esencialmente le permite devolver cualquier cosa, en cualquier momento, sin recibo, siempre que Bed Bath & Beyond haya vendido ese artículo en algún momento. A la gente le encantó esta política de devoluciones, pero, por supuesto, algunas personas abusaron de ella, trayendo cosas que ni siquiera obtuvieron de Bed Bath & Beyond y tomando crédito de la tienda por la mercancía. Era casi como si pudieras tener una venta de garaje donde Bed Bath & Beyond fuera tu cliente favorito, porque aceptarían cualquier cosa.
Luego, Bed Bath & Beyond cambió la política y la gente actuó como si BB&B les hubiera robado a su primogénito. Pero, muchachos, su política de devolución sigue siendo increíble. Sé testigo:
En primer lugar, esta historia es un poco vergonzosa. Compré una cortina de baño de Bed Bath & Beyond el año pasado y luego la perdí. Fue una de esas cosas en las que terminas preguntándote: “Compré esa ducha, ¿no? ¿O no lo soy? ¿Soñé con comprar esta cortina de baño pero nunca lo hice? Sin embargo, no pude encontrar la cortina de la ducha, así que terminé comprando otra en otro lugar (lo siento, BB&B).
Ya sabes a dónde va esto. Parece que la cortina de la ducha se deslizó de su bolsa en mi auto y cayó limpiamente en un pequeño rincón donde normalmente no pasa ninguna mano humana (u ojo). Hace unas semanas lo encontré durante una búsqueda no relacionada de otro objeto perdido.
Lo devolví a Bed Bath & Beyond, aunque no tenía el recibo. Intentaron rastrear mi compra usando los números de mi tarjeta de crédito, pero no funcionó. La tarjeta de crédito principal que he estado usando durante los últimos años me la robaron hace unos meses y tuve que reemplazarla. De lo contrario, el cajero dijo que recibirían mi compra de esa manera. Hice una mueca y me preparé para irme, resignada a ser dueña de esta ducha. Pero luego me dijo que aún podían darme un crédito de la tienda, pero que me quitarían un 20 % del precio de compra original (o al menos el precio de compra que mostraban sus registros). ¡Lo tomo!
Claro, podría no ser tan bueno cuando Bed Bath & Beyond regresara, sin hacer preguntas, pero seamos serios. Bed Bath & Beyond parece enviarme un cupón de descuento del 20% cada dos días, así que estoy bastante seguro de que compré esta cortina de baño con un cupón de todos modos, lo que significa que probablemente la recuperé en la tienda, es exactamente lo que pagué en primer lugar. . (Solo costaba alrededor de $ 30, pero 30 dólares son 30 dólares, ¿verdad?)
De todos modos, Bed Bath & Beyond, creo que su política de devoluciones sigue siendo excelente y no los culpo por acabar con su loca política de «nada» ayer.
